Mede door Lamiae studeren 3500 studenten in een frisse omgeving

Binnen twee jaar teamcoach

Dankzij haar inzet, coördinatietalent en verantwoordelijkheidsgevoel werd Lamiae al binnen twee jaar teamcoach bij Vebego Cleaning Services. Ze heeft een cruciale rol voor het schoonmaakteam op de locatie aan de Heidelberglaan omdat ze de contactpersoon is voor het facilitaire team, controlerondes loopt, collega’s informeert over extra taken, middelen en materialen bestelt, nieuwe collega’s begeleidt en contacten onderhoudt met het uitzendbureau. Daarnaast steekt onze collega er ook zelf flink de handen uit de mouwen!

Schoon voor dag en dauw

Een aantal collega’s uit Lamiae’s team begint om 06:00 uur om de onderwijslokalen vóór 08:00 uur schoon te maken, zoals afgesproken met de HU. Daarna volgen het restaurant, de toiletten en de gangen. Lamiae arriveert om 07:00 uur, controleert of iedereen op schema ligt en biedt hulp waar nodig. Dankzij haar collega’s en Lamiae’s organisatievermogen wordt de harde deadline van 08:00 uur voor de lokalen iedere lesdag gehaald.

"Mijn collega’s weten precies wat ze moeten doen. We werken goed samen. Elke ochtend loop ik een rondje om te kijken of alles goed gaat. Als iemand zijn werk niet goed kan doen, vraag ik waarom en help ik om het op te lossen." – Lamiae

Goed geregeld via Topdesk en telefoon

Lamiae is de dagelijkse spil tussen haar team en de facilitaire collega’s van Heidelbergbaan 15. Via het systeem Topdesk ontvangt ze schoonmaakverzoeken en zorgt ervoor dat meldingen binnen twee uur worden beantwoord. Voor dringende zaken bellen collega’s haar direct, dan regelt ze snel de juiste hulp. Soms zijn dat collega's die al op locatie werken, maar soms wordt er speciale schoonmaak ingehuurd. Door deze efficiënte communicatie werken de schoonmakers van Vebego naadloos samen met de facilitaire medewerkers. Ze vormen samen één hecht team dat streeft naar het beste resultaat.

Overleg over schoonmaak en meer

Iedere maand schuift Lamiae aan bij het officiële teamoverleg van het facilitaire team van de HU. Ze deelt dan updates over de schoonmaak en de extra taken die haar team uitvoert voor andere leveranciers aan de HU.

Onze schoonmakers zorgen bijvoorbeeld voor het aanvullen van handdoeken, toiletpapier en zeep voor de sanitair partner CWS, en lossen ze kleine storingen op aan de kopieerapparaten van Canon. Tijdens het overleg wordt er ook besproken of er extra schoonmaak nodig is, zoals periodiek vloeronderhoud of speciale schoonmaak voor een verbouwing of open dag.

Lamiae informeert haar team vervolgens over de plannen en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er verwacht wordt.  

Betrokken en betrouwbaar

Onze collega voelt een grote verantwoordelijkheid voor haar werk bij Vebego Cleaning Services.

Wanneer er op andere locaties problemen ontstaan door ziekte of vakanties van schoonmakers, springt Lamiae vaak zonder aarzelen bij. En als de servicemedewerker op haar eigen locatie onverwacht uitvalt, blijft Lamiae langer om ervoor te zorgen dat alles soepel blijft verlopen.

Ook is ze lid van het BHV-team van de HU. In geval van nood weet ze precies wat ze moet doen om studenten en medewerkers in veiligheid te brengen en eerste hulp te verlenen. Ze volgt de jaarlijkse trainingen om snel en effectief te kunnen reageren bij noodsituaties.’

Werkgeluk

Lamiae haalt haar energie uit de waardering van haar collega’s en de mensen van de HU. Ze wijst naar de lieve berichten op het complimentenbord, geschreven door HU-collega’s tijdens de jaarlijkse dag van de schoonmaker in maart. Dit soort kleine complimentjes zorgen ervoor dat onze collega elke dag om 07:00 uur met plezier aan haar nieuwe werkdag begint.

"Ik werk graag bij de HU. Het is fijn dat ons werk wordt gewaardeerd, dat geeft me energie." – Lamiae

Een feest ter waardering

De HU heeft een aantal KPI’s afgesproken met Vebego. Elk jaar, als deze KPI’s worden gehaald, mag het schoonmaakteam een feest organiseren met een budget van de HU. Lamiae was afgelopen jaar één van de organisatoren van dit feest om het schoonmaaksucces te vieren.

Samen met haar 90 collega’s, van verschillende HU-locaties, werd het een prachtige avond. De bijeenkomst vond plaats in een gezellige zaal, met heerlijke hapjes, drankjes en swingende Marokkaanse muziek. Er was die avond maar één klagende collega, Jansje - de teamleider van Lamiae. Zij had veel zin in Nederlandse smartlappen maar die werden deze avond niet gedraaid tot grote hilariteit van beiden.

"Iedereen kwam in prachtige kleding uit zijn of haar eigen cultuur. Het leek wel een Marokkaans trouwfeest. Het was echt heel leuk om dit voor mijn collega’s te organiseren en ons succes samen te vieren." – Lamiae