Een frisse coupé en een warm welkom: zo maken Maurien en David het verschil

Balans bewaren

Een rijdende trein schoonhouden vraagt om balans, letterlijk én figuurlijk. Terwijl de trein beweegt, werken Maurien en David aan schone coupés én hebben ze oog voor de mensen om hen heen.
Maurien vertelt: “Wij doen heel leuk werk. Elke dag ontmoeten we verschillende soorten mensen. Vrolijke reizigers, maar soms ook mensen die verdrietig zijn of ergens mee zitten. Dan maken we een praatje of proberen we ze een beetje op hun gemak te stellen. En vaak is er vooral veel vrolijkheid: reizigers maken een grapje of gedragen zich netter omdat ze zien dat wij anders moeten opruimen. Dat geeft echt energie.”

Samen starten, samen werken

Maurien en David zijn onderdeel van een hecht team dat elke ochtend samenkomt op station Amsterdam-Sloterdijk. Daar starten ze de dag gezamenlijk met een ontbijt en delen ze de belangrijkste informatie. David vult aan: “Onze werkdag begint na de spits. Tijdens de drukte kunnen we ons werk niet goed doen. Naast de werkbespreking is er altijd ruimte voor gezelligheid. We eten wel eens taart samen, halen een visje of vieren kerst met een gezamenlijke lunch. Dat teamgevoel is heel belangrijk.”

Veilig onderweg

Het werk in de trein is afwisselend en mensgericht, maar veiligheid staat altijd voorop. Daarom werken Maurien en David nooit alleen. Maurien: “We zijn altijd met twee collega’s in een trein en in nauw contact met de conducteur. We blijven bij elkaar, je weet nooit wat er kan gebeuren.”

Soms gaat hun rol verder dan schoonmaken. David herinnert zich een bijzondere situatie: “Er was een man waarvan we dachten dat hij sliep. Toen bleek hij ziek te zijn. Ik heb direct de conducteur ingelicht, die de ambulance belde. Dankzij de samenwerking is de man goed geholpen. Dat zijn momenten waarop je echt merkt dat we belangrijk zijn.”

Een warm welkom voor reizigers

Gelukkig zijn zulke situaties uitzonderlijk en draait het werk vooral om een positieve reiservaring. Maurien: “Wanneer de deuren openen, staan wij bij het balkon klaar om reizigers welkom te heten en te helpen met zware bagage. Mensen reageren daar altijd blij op. Ik heb een goede werkdag als ik mensen heb kunnen helpen, de trein schoon is én ik iemand heb laten lachen.” David vult lachend aan: “Wij gaan altijd blij naar huis!”

Altijd vooruit kijken

Maurien ziet zichzelf dit werk nog jaren doen: “Ik zou dit werk tot mijn pensioen kunnen blijven doen. Via Vebego heb ik al cursussen gevolgd over ergonomie en omgaan met mensen. Maar ik wil altijd blijven groeien. Mijn doel is elke dag te laten zien: wij zijn nuttig.”

Ook werken bij Vebego?

Wil jij ook werken op unieke locaties, samen met een gezellig team, met genoeg vrijheid en kansen om te groeien? Bij Vebego maken we samen Nederland een stukje schoner én leuker. Ontdek jouw mogelijkheden bij de vacatures hieronder en solliciteer vandaag nog!