Servicedesk medewerker APG Amsterdam

  • Amsterdam
  • 28 uur
  • €2600,00 - €3000,00 per maand

Op locatie bij onze opdrachtgever APG in Amsterdam zijn we op zoek naar een Servicedesk collega voor 28 tot 32 uur per week. Samen met jouw collega’s van Vebego Facility Solutions zijn jullie hét aanspreekpunt voor onze klant voor alle facilitaire zaken. We zoeken hier iemand die stevig in zijn schoenen staat en zich verantwoordelijk voelt voor de facilitaire gerelateerde werkzaamheden in het pand.

Jouw werkomgeving

Onze opdrachtgever APG is gevestigd in Amsterdam Sloterdijk. Zij houden zich bezig met pensioendiensten. Het team waarin je komt te werken bestaat uit twee servicedesk medewerkers, een huismeester en een facilitair coördinator. Samen met jouw team en diverse leveranciers zorgen jullie dat de klant volledig ontzorgd wordt op facilitair gebied.

Jouw rol als servicedesk medewerker

Als Servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de facilitaire zaken. Je bent praktisch ingesteld, als zich een probleem aandient kom je met een oplossing en ga je hiermee aan de slag, je verzamelt de mensen en leveranciers om je heen om het probleem op te lossen. Ook kan je georganiseerd werken onder tijdsdruk en in overzichtelijke stappen resultaat neerzetten. Is er ergens een probleem, dan constateer je dat direct en los je het op voordat er een melding wordt gemaakt.

Dit ga je doen

  • Je bent de spin in het web voor facilitaire vragen en processen.
  • Je ontzorgt de klant en onze collega’s op locatie en streeft altijd naar een perfecte beleving.
  • Je denkt vanuit het perspectief en behoefte van de klant en handelt servicegericht.
  • Je registreert KWIS-meldingen en eventueel reserveringen die binnenkomen in het FMIS-systeem (Topdesk).
  • Je voert zelfstandig operationele werkzaamheden uit.
  • Je geeft terugkoppeling naar klanten, leveranciers en je collega’s.
  • Het oppakken en afhandelen van alle KWIS-meldingen die fysiek, telefonisch of via het Self Service Portal (Topdesk) binnenkomen.
  • Persoonlijke communicatie met pandgebruikers over de voortgang van meldingen.
  • Signaleren van afwijkingen/bijzonderheden of structurele storingen en escaleren op operationeel niveau bij de facilitair coördinator.

Wat bieden we jou?

Je kunt voor de functie servicedesk medewerker rekenen op:

  • Een contract voor 7 maanden bij Vebego Facility Solutions, met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een reiskostenvergoeding conform personeelsregeling.
  • Bij Vebego stimuleren we persoonlijke ontwikkeling. Samen kijken we in onze op maat gemaakte opleidingsgids naar welke trainingen voor jou interessant zijn.
  • 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis, elke 2 jaar ontvang je daar een extra dag bij.
  • Volledig maandsalaris aan vakantiegeld.
  • Een salaris van minimaal €2600,00 tot maximaal €3000,00 op fulltime basis, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal biedt ruimte om te groeien.
  • Collectieve zorgverzekering en pensioenregeling.

Dit ben jij

Als servicedesk medewerker draag jij bij aan onze missie: elke dag Great Work leveren, zodat onze klanten optimaal kunnen werken. Daarom heb/ben jij:

  • Beschikbaar voor 28 tot 32 uur per week van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur.
  • Woonachtig in de omgeving van Amsterdam (is een pre).
  • Reizen met het OV geen probleem vindt (onze opdrachtgever en wij hebben zeer duurzame ambities)
  • In staat op snel te schakelen tussen diverse werkzaamheden en daar zelf de juiste prioriteiten in te stellen.
  • Klantgericht en fungeer je graag als spin in ’t web.
  • MBO opgeleid, bij voorkeur in een facilitaire richting en/of heb je een aantal jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Goed in de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.
  • Ervaring met FMIS systeem is een pré.

Ben jij de servicedesk medewerker die wij zoeken?

Laat je CV achter en motiveer waarom jij enthousiast wordt van deze functie. Heb je vragen? Neem dan contact op met Kim van den Heuvel, recruiter, via kim.vandenheuvel@vebego.nl.

Kim van den Heuvel

Recruiter

Meer weten over deze vacature?

kim.vandenheuvel@vebego.nl